Analisi dei competitor sui social media: tecniche e strumenti

Esaminare i concorrenti rappresenta il passo iniziale fondamentale per ogni Social Media Manager in fase di definizione di una strategia. Effettuare questa analisi sui social richiede dedizione e un tocco di astuzia. Qui di seguito troverai alcuni suggerimenti utili.

Il primo passo: analisi swot

Punto di partenza essenziale è l’analisi SWOT di se stessi. Questo step, che potrebbe apparire ovvio, è in realtà cruciale. Condurre un’analisi SWOT del proprio business aiuta a scoprire la Unique Selling Proposition, ovvero quell’elemento distintivo che ti differenzia dai tuoi competitor e che attrae i clienti, impedendo loro di rivolgersi alla concorrenza.
Altrettanto importante è riconoscere chi sono i tuoi veri competitor. Esistono i competitor diretti, ovvero quelle aziende che offrono soluzioni simili alle tue per gli stessi problemi, e i competitor indiretti, che pur sembrando a prima vista lontani dal tuo settore, in realtà soddisfano lo stesso bisogno o problema dei tuoi potenziali clienti.

Individuare i concorrenti sui social

Primo passo: identifica chi sono i tuoi rivali nel mondo dei social media e quali piattaforme preferiscono. Anche se potresti avere già un’idea di chi siano i tuoi concorrenti principali, è cruciale approfondire. Cerca di focalizzarti su quei concorrenti che sfruttano in maniera efficace i social media per espandere la loro attività.
Guardati intorno nel tuo ambito sui social media e nota i brand che li usano con entusiasmo. Sono questi i competitor da cui trarre ispirazione e con cui paragonarti. Non ha senso misurare la tua strategia social contro un brand che di fatto non ha una presenza significativa online. È meglio invece osservare i brand nel tuo settore che vedono i social come un pilastro del loro marketing.
Google è lo strumento più diretto per scovare i tuoi concorrenti. Usa le parole chiave che i clienti potrebbero impiegare per trovare servizi o prodotti simili ai tuoi. Per esempio, se vendi caffè macinato, cerca termini come “caffè macinato” o “caffè solubile”, tralasciando giganti del retail online, come Amazon, a favore di aziende specifiche del tuo settore.
Successivamente, visita i loro siti web per verificare la loro presenza e attività sui social media e quali piattaforme prediligono. La maggior parte dei siti ha link ai profili social sia nell’intestazione che nel piè di pagina.
Esplora anche i social network che hai intenzione di utilizzare. Prendendo come esempio Peet’s Coffee, noto brand di caffè molto attivo sui social, consideralo per l’analisi.
Focalizzati su circa cinque concorrenti e catalogali in un modello organizzato, dove raccoglierai i dati raccolti. Il nostro modello include sezioni per Facebook, Twitter e Instagram, ma puoi adattarlo ai social network di tuo interesse. Vedrai che la maggior parte dei brand nel tuo settore si concentra su tre o quattro piattaforme principali.
Questa ricerca può essere lunga, specialmente in settori con alta concorrenza, ma l’approfondimento porta a risultati più accurati e utili.

Raccolta dei dati

Dopo aver identificato i concorrenti da monitorare, il secondo step è la raccolta dei dati.
La metodologia varierà in base alle piattaforme che decidi di analizzare.
Adesso ci concentreremo su come mettere a confronto il tuo brand con i rivali. Per questa guida, ci focalizzeremo su Facebook, Twitter e Instagram, essendo queste le piattaforme più diffuse.

Per iniziare, esamina manualmente la pagina Facebook del tuo concorrente per ottenere dati basilari quali il conteggio di follower o fan. È utile anche annotare qualsiasi funzionalità specifica della pagina, come la presenza di una sezione Shop, che, se comune tra vari concorrenti, può indicare una strategia efficace.

Oltre al numero di follower, approfondisci l’analisi utilizzando strumenti come il Facebook Competitor Report di Sprout, che offre insight sulle performance dei contenuti dei tuoi concorrenti nel tempo, mostrando la frequenza dei post, il tipo di contenuti pubblicati, l’engagement e le interazioni ricevute.

Includi queste informazioni nel tuo foglio di calcolo, assieme ad altre metriche rilevanti per il tuo brand.

Per Twitter, utilizza un software di analisi come quello offerto da Sprout per confrontare il tuo profilo con quello dei concorrenti. Questo strumento fornisce dati su engagement, influenza, variazioni nel numero di follower e menzioni. È consigliabile concentrarsi sui dati degli ultimi 30 giorni per mantenere l’analisi attuale.

Riporta i risultati ottenuti nel tuo foglio di calcolo per tenere traccia delle performance nel tempo.

Su Instagram, a fronte di una minore disponibilità di dati pubblici, lo strumento Instagram Competitors Report di Sprout ti permette di comparare efficacemente il tuo brand con i concorrenti. Osserva la crescita dell’audience, la frequenza dei post, l’engagement ricevuto, gli hashtag più usati e i post più popolari per identificare cosa funziona meglio nel tuo settore.

Esamina anche la popolarità degli hashtag specifici del brand per valutare la visibilità e l’engagement del tuo concorrente. Scegli gli hashtag più efficaci e considera di integrarli nei tuoi post per aumentare la tua visibilità.

Una volta raccolte tutte le informazioni, compila il tuo foglio di calcolo con i dati dell’analisi competitiva su Instagram, permettendoti di avere una visione completa e aggiornata della tua posizione rispetto ai concorrenti.

Analizzare le attività dei concorrenti

Quando inizi a esplorare l’analisi competitiva, puoi iniziare raccogliendo dati manualmente per poi osservare come i tuoi concorrenti sfruttano ciascun social network.

Stabilisci prima di tutto quanto siano attivi i tuoi concorrenti ponendoti queste domande:

• Quanto tempo è passato dall’ultimo post pubblicato?
• Quanta distanza c’è tra un post e l’altro?
• Interagiscono con i commenti degli utenti?

Valutare l’attività dei brand rispetto a queste domande è abbastanza semplice. Per essere considerati attivi, i brand dovrebbero postare almeno una volta ogni due giorni.

In seguito, analizza il tipo di contenuto che i tuoi concorrenti condividono. È importante determinare quale frazione dei loro post è di natura promozionale. Esamina gli ultimi 10 post di ciascun concorrente per calcolare la percentuale di quelli promozionali, considerando come tali quelli che includono un invito all’azione per l’acquisto.

Una volta completata l’analisi per ciascun concorrente, registra i risultati nel tuo foglio di calcolo.

Alcuni esperti di marketing si concentrano anche sulla “voce” del brand dei concorrenti durante l’analisi sui social media. La “voce” si riferisce al tono e al punto di vista utilizzati nei post. Il brand comunica in prima persona plurale (noi) o permette a singoli individui di parlare a suo nome (ad esempio, John)?

Puoi scegliere di includere queste osservazioni, ma il tono unico del tuo brand dovrebbe essere guidato dalle tue linee guida stilistiche, senza essere eccessivamente influenzato da quello dei concorrenti.

Infine, esamina i siti web dei tuoi concorrenti. Considerando che il content marketing e i social media sono intrinsecamente collegati, molte aziende mantengono blog per generare contenuti da condividere sui social. Controlla quanti dei tuoi concorrenti utilizzano blog per questo scopo.

Potenziare la propria analisi

Per chi è alle prime armi con l’analisi competitiva sui social media, procedere manualmente utilizzando un modello prestabilito può essere un ottimo punto di partenza. Questo approccio ti permette di acquisire familiarità con le prestazioni dei tuoi concorrenti e di identificare tendenze da cui trarre ispirazione.

Se, tuttavia, sei pronto a elevare il livello della tua analisi competitiva, il social listening può aprirti a una visione più estesa riguardante le conversazioni sul tuo settore e i tuoi concorrenti sui social. Il modello di analisi competitiva offerto da Sprout ti aiuta a esaminare e confrontare la presenza sui social dei tuoi concorrenti con la tua.

Attraverso questo modello, puoi selezionare i principali concorrenti da tenere sotto osservazione e aggiungere specifici profili, parole chiave, frasi e hashtag che vuoi che Sprout monitori attentamente.

Utilizzo dei dati

Una volta raccolti tutti i dati, è il momento di metterli in pratica. Confronta i profili dei social media del tuo brand con quelli dei tuoi concorrenti, utilizzando l’analisi che hai effettuato. Per facilitare questo confronto, abbiamo incluso una sezione specifica per i dati della tua azienda nel nostro modello.

Ricorda, lo scopo di questa analisi competitiva non è imitare esattamente quanto fatto dai concorrenti. Piuttosto, serve a orientarti nella direzione giusta.

Ad esempio, la tua analisi potrebbe rivelare che la maggior parte dei tuoi concorrenti pubblica contenuti promozionali solo il 10% delle volte. Questo ti suggerisce che deviare troppo da questa prassi potrebbe non essere ben accetto dalla tua audience.

Potresti anche scoprire che hai investito tempo e risorse nei social network meno efficaci per il tuo settore. Se l’analisi indica chiaramente che Facebook e Instagram sono le piattaforme più adatte al tuo tipo di business, ignorarle potrebbe farti perdere importanti opportunità.